Se faire comprendre en urgence en mongol

Dès qu’on quitte Oulan-Bator, l’anglais disparaît et les secours répondent en mongol. Hors de la capitale, les médecins ne parlent pas forcément anglais, prévient l’avis consulaire britannique ; un anglophone devrait répondre sur le 102, mais ne comptez pas dessus.

Les numéros, et le piège du préfixe

101 pompiers, 102 police, 103 ambulance, 105 secours. Selon le modèle de téléphone, ces numéros courts ne passent pas toujours, prévient l’agence des urgences : recomposez avec l’indicatif, +976 103. Le passage à un numéro unique 112, décidé en février 2025, était encore en chantier en janvier 2026 : le 112 ne fonctionne pas, retenez les quatre anciens (numéros utiles). Une carte SIM locale coûte quelques euros et vaut mieux que le roaming ; dans le sud, vérifiez la couverture réseau du Gobi.

Les phrases à savoir par cœur

• Туслаарай! (touslaarai) — À l’aide !
• Түргэн тусламж дуудна уу (tourguen touslamj doudna ou) — Appelez une ambulance.
• Цагдаа дуудна уу (tsagdaa doudna ou) — Appelez la police.
• Эмч дуудаад өгөөч (emch doudaad ögööch) — Appelez un médecin.
• Эмнэлэг хаана байна вэ? (emneleg khaana baina ve) — Où est l’hôpital ?
• Англиар ярьдаг хүн байна уу? (angliar yaridag khoun baina ou) — Quelqu’un parle-t-il anglais ?

Le mongol n’a pas notre « u » : ү se dit « ou », ө comme le « eu » de « peur ».

Dire où l’on a mal, dire ce qui s’est passé

Энд өвдөж байна (end övdöj baina), « j’ai mal ici », en montrant l’endroit. Хүн гэмтсэн (khoun gemtsen), « une personne est blessée ». Зам тээврийн осол (zam teevriin osol), « accident de la route ». Цүнхээ хулгайд алдсан (tsounkhee khoulgaid aldsan), « on m’a volé mon sac ». Машин эвдэрсэн (mashin evdersen), « la voiture est en panne ». Et l’aveu qui débloque tout : Ойлгохгүй байна (oilgokhgoui baina), « je ne comprends pas ». Savoir les prononcer et dire les chiffres compte plus que le vocabulaire.

Ce qu’il faut montrer quand on ne peut rien dire

La Mongolie a peu d’adresses. Le centre d’appels d’urgence annonce depuis 2020 accepter les adresses en trois mots de what3words, en mongol comme en anglais ; l’annonce vient de l’éditeur, non reconfirmée depuis. Installez l’application, avec les autres applications utiles et les cartes hors ligne, mais gardez aussi des coordonnées GPS : tout opérateur les comprend. Préparez une fiche, sur papier et en photo : nom, groupe sanguin, allergies, personne à prévenir, numéro d’assurance, adresse de l’hébergement en cyrillique.

À qui s’adresser

À Oulan-Bator, peu de cliniques conviennent vraiment aux étrangers : Intermed Hospital, accrédité JCI, et SOS Medica Mongolia, joignable en anglais 24 h/24. Appelez d’abord votre assisteur : c’est lui qui désigne l’établissement (voir aussi les pharmacies du centre). En province, l’hôpital de l’aimag soigne sans interprète : passez par le guide, le chauffeur ou le gérant du camp. Ne comptez pas sur un secours héliporté : on évacue par la route jusqu’à Oulan-Bator, puis par avion sanitaire ; les prestataires sont peu nombreux et la facture atteint des dizaines de milliers d’euros, parfois bien plus. L’assurance n’est pas optionnelle. Pour un vol, la police établit le constat exigé par l’assureur ; un passeport perdu se remplace au consulat (vol et perte de documents, ambassades).

En panne sur piste, pas de dépanneuse : on arrête un véhicule ou on marche vers le premier campement (carburant et mécanique). Depuis l’été 2026, le carburant manque par à-coups dans tout le pays : rationnement selon la plaque, vols intérieurs perturbés ; faites le plein dès que possible et vérifiez avant de partir.

Les erreurs qui reviennent

Composer le 112 par réflexe européen. Partir sans avoir noté le nom de son camp en cyrillique. Croire qu’un interprète arrivera : personne n’en fournit dans les dix premières minutes.

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