Un incident banal à Oulan-Bator devient un vrai problème à 400 kilomètres de la première ville. Voici ce qu’il faut avoir noté avant de partir.
101 pompiers, 102 police, 103 ambulance, 105 secours d’urgence. Ces numéros sont gratuits depuis un mobile mongol, encore faut-il capter. Le 112 européen n’est pas fiable ici. Prenez donc une carte SIM locale dès l’arrivée, pour quelques euros (acheter une carte SIM). Notez aussi le 1800-1882, l’Agence de l’immigration, joignable en semaine de 8h00 à 16h30 pour toute question de visa ou de dépassement de séjour. Ne comptez pas sur l’anglais, encore moins sur le français : faites composer le numéro par votre hôtel ou votre guide. Et dans le Gobi, le réseau ne passe pas partout (couverture téléphonique).
Déposez plainte au poste de police le plus proche et repartez avec un récépissé écrit : sans lui, aucune démarche ne démarre. Votre ambassade délivre ensuite soit un laissez-passer, valable pour un seul retour, soit un passeport d’urgence si vous continuez ailleurs. Comptez dans les deux cas quelques dizaines d’euros de droits de chancellerie, montant à reconfirmer au guichet consulaire. Demandez à votre ambassade si l’Agence de l’immigration doit vous voir avant le départ : votre entrée est enregistrée sur le document disparu. La loi mongole oblige les étrangers à porter leur passeport sur eux ; gardez-en une photo dans le téléphone et une photocopie ailleurs.
La France a une ambassade à Oulan-Bator, le Canada aussi, dans la Central Tower, sur la place Sukhbaatar, dite aussi place Gengis-Khan. En journée, appelez le Service France Consulaire (+33 2 52 88 24 87) ; hors horaires, un agent de permanence répond au +976 99 08 61 77, pour les urgences avérées seulement. Vérifiez-les avant de partir. La Belgique et la Suisse n’en ont pas : elles dépendent de Pékin. La Belgique garde un consulat honoraire à Oulan-Bator ; la Suisse a fermé son agence consulaire le 31 juillet 2024. Un Belge, citoyen de l’Union européenne, peut solliciter l’ambassade de France. Coordonnées complètes sur notre page ambassades et consulats.
Les hôpitaux publics ne sont pas au niveau européen. À Oulan-Bator, deux adresses servent de référence aux étrangers : SOS Medica et Intermed, qui affiche une accréditation JCI. Ils sont chers et demandent souvent le paiement d’avance (pharmacies et santé, moyens de paiement). Hors de la capitale, rejoindre un plateau technique correct prend souvent une journée de piste. Une assurance couvrant l’évacuation sanitaire est donc indispensable : vérifiez qu’elle couvre hélicoptère et rapatriement, et gardez son numéro 24h/24 sur papier. L’ambassade, elle, ne règle jamais vos soins.
Les pickpockets opèrent au marché Narantuul, à la gare et dans la foule du Naadam ; des enfants entourent la victime et la bousculent. Des individus se font passer pour des policiers autour de la place Sukhbaatar : un vrai agent ne demande ni votre portefeuille ni votre code. Des agressions, y compris sexuelles, sont signalées en saison touristique (voyager seule). Ne rangez pas passeport, cartes et espèces au même endroit, et évitez les taxis non officiels la nuit (sécurité en Mongolie).
Les accidents graves augmentent : vitesse, alcool, dépassements, pistes défoncées. Ne conduisez pas de nuit. Après un choc, ne déplacez rien avant l’arrivée de la police, photographiez tout et notez les plaques. C’est le meilleur argument en faveur d’un 4x4 avec chauffeur : il parle la langue et gère les autorités à votre place.
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